"SKT 에이닷, 개인정보 수집만 1160글자"…과도한 개인정보수집 의혹

SK텔레콤(SKT)이 통화 플랫폼인 'T전화'에 인공지능을 더해 선보인 에이닷 전화가 과도하게 개인정보를 수집하고 있다는 지적이 제기됐다. SK텔레콤이 AI 기술 기반의 서비스 성능 향상을 위해 수집하는 내역만 한글로 1160여 글자에 달한다는 지적이다.

15일 황정아 더불어민주당 의원에 따르면 SK텔레콤이 최근 AI 기능을 더해 선보인 ‘에이닷 전화’는 해당 통화요약 내용은 물론 텍스트·음성·이미지·영상·문서·파일 등 이용자가 입력한 정보까지 수집하는 것으로 파악됐다.

세부적으로는 에이닷 전화 서비스에서 요약된 통화내용, 에이닷 서비스 이용 과정에서 이용자가 입력한 텍스트, 음성, 이미지, 영상, 문서, 파일, 인터넷주소(URL) 등 정보 외에도 콘텐츠의 미디어 이용 이력, 연락처와 통화 기록, 운세·증권 정보, 즐겨찾기 채널, 열람한 뉴스 채널, 구글 캘린더 등 외부 서비스의 로그인 토큰값 및 해당 서비스에서 입력한 일정 등이 수집 대상으로 명시됐다.

특히 SK텔레콤은 해당 텍스트·음성 정보를 2년간 저장·보관하겠다며 서비스를 탈퇴해도 즉각 정보가 삭제되는 것이 아니라고 명시했다.

과도한 개인정보 수집이 아니냐는 우려에 더해 개인정보보호법 위반 아니냐는 지적도 나온다. 개인정보보호법 제 16조 3항에 따르면 ‘개인정보처리자는 정보주체가 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에 동의하지 아니한다는 이유로 정보주체에게 재화 또는 서비스의 제공을 거부할 수 없다’고 규정돼 있다.

에이닷 전화는 요약된 통화의 주요 내용과 일정을 상기시켜주는 등 상황에 맞는 AI 기능들을 추천해 실제 비서와 같은 기능을 수행한다. 통화 녹음은 물론 녹음된 통화 내용을 텍스트로 변환하고 AI가 핵심 내용을 정리해주는 통화 요약 기능이 제공한다.

황정아 의원은 “구글과 메타 등 빅테크 기업들도 서비스 이용을 핑계로 개인정보를 무분별하게 수집해 과징금을 처분받았다. 서비스 탈퇴 이후까지 통화 내용 등을 저장해두겠다는 것은 사생활 침해와 개인정보보호법 위반 소지가 다분하다”고 지적했다.

그는 이어 “광범위한 정보 수집이 서비스 제공에 필수적인지도 의문이라 관계부처가 실태조사에 나서야 한다”고 강조했다.

김광연 기자 fun3503@chosunbiz.com