전기매트와 김치 품목 소비자 상담 급증 주목

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자 상담센터에 접수된 소비자 상담을 분석한 결과, 2024년 10월 소비자 상담 건수가 5만 299건으로 전월 대비 13.6% 증가한 것으로 나타났다.

특히, '전기매트류'와 '김치' 품목의 상담 증가율이 두드러졌다.

전기매트류는 818.2%의 증가율을 기록하며, 제품 하자 및 A/S 지연 관련 상담이 주를 이루었다.

김치는 무려 1,692.3% 증가하며, 특정 업체의 연락 두절과 관련된 대응 문의가 많았다. 이러한 상담 증가는 소비자들의 불만이 쌓여가고 있음을 시사한다.

10월 소비자 상담의 주요 품목으로는 '헬스장'이 1368건으로 가장 많았으며, '항공여객운송서비스'와 '의류·섬유'가 뒤를 이었다.

이들 품목에서는 중도 해지 및 취소 시 환급 거부나 과도한 위약금 요구에 대한 소비자 상담이 빈번하게 발생했다.

또한, '이동전화서비스'와 '국외여행' 관련 상담도 증가하며, 계약 조건 설명 미흡 및 패키지여행 서비스에 대한 불만이 제기되었다.

소비자 피해가 발생할 경우, 거래내역과 증빙서류를 갖추어 1372소비자상담센터(국번없이 1372, 발신자부담) 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있다. 소비자들의 권리를 보호하기 위한 적극적인 대응이 필요하다.

우먼컨슈머 = 임기준 기자