[호텔가 이모저모] 서울신라호텔, ‘포브스 트래블 가이드’ 7년 연속 5성 外

‘호텔판 미쉐린 가이드’로 불리는 여행전문지 ‘포브스 트래블 가이드’는 매년 전 세계 호텔·레스토랑·스파의 등급을 선정해 발표한다. 한국은 2017년 처음으로 평가 국가로 선정된 가운데, 이번 결과는 어떨까.

광화문에 위치한 포시즌스 호텔 서울이 ‘2025년 포브스 트래블 가이드’에서 6년 연속 5성 호텔로 선정됐다. 포시즌스 호텔 서울은 ‘2017 포브스 트래블 가이드’에서 4성 호텔로 선정되었으며, 이후 ‘2020 포브스 트래블 가이드’에서 5성으로 상향 평가된 후 올해까지 6년 연속 5성 호텔에 선정됐다.

포시즌스 호텔 서울은 ‘포브스 트래블 가이드’의 평가단으로부터 럭셔리 호텔로서 경복궁을 한 눈에 담을 수 있는 호텔의 감각적인 인테리어와 우수한 위치, 최고급 서비스와 부대시설에서 높은 점수를 받아 5성 호텔로 선정되었다.

호텔 자체뿐만 아니라 포시즌스 호텔 서울 내 위치한 ‘더 스파’ 또한 스파 항목에서 4성으로 선정되었다. 이는 2017년 국내 최초로 4성급 스파로 선정된 이후 9년 연속 선정된 것으로, 국내 호텔 중 스파 부문 스타를 9년 연속 획득한 곳은 포시즌스 호텔 서울 더 스파가 유일하다.

파라다이스시티는 ‘포브스 트래블 가이드’에서 6년 연속 4성 호텔로 선정됐다.

올해는 특히 전 레스토랑의 정상급 셰프들이 선보이는 독창적인 메뉴 구성과 우수한 다이닝 서비스가 높은 평가를 받았다. 또한 다채로운 아트워크를 기반으로 휴식, 예술, 관광, 엔터테인먼트가 어우러진 여행 경험을 선사하며 서비스 품질 향상에 힘써온 점도 주효했다.

파라다이스시티의 럭셔리 부티크 호텔 ‘아트파라디소’는 2년 연속으로 4성을 획득하는 쾌거를 이뤘다.

투숙 전 고객 니즈 파악을 통한 맞춤 일정표 수립과 함께 24시간 요청 사항에 응대하는 ‘큐레이팅 서비스’가 좋은 평가를 이끌어냈다.

파라다이스시티와 아트파라디소는 올해 국내 최초로 포브스 트래블 가이드가 수여하는 ‘호스피탈리티 산업 책임 경영 인증’도 함께 받았다.

서울신라호텔은 ‘포브스 트래블 가이드’에서 국내 호텔로는 최초이자 유일하게 7년 연속 5성 호텔로 선정됐다.

서울신라호텔의 5성 선정 배경은 △고객 한 명 한 명에게 제공하는 맞춤형 서비스와 △우수한 레스토랑인 것으로 알려졌다. 특히 체크인부터 체크아웃하는 순간까지 자연스럽게 이어지는 릴레이 고객 서비스와 진정성있고 배려깊은 서비스가 좋은 평가를 받았다. 고객의 요청사항에 따라 맞춤형으로 정비하는 객실도 우수하다는 평가다.

레스토랑에 대한 호평도 이어졌다. 올데이 다이닝 레스토랑 ‘더 파크뷰’ 등의 정중하면서도 친절한 고객 응대와 신선한 제철 식재료, 파인다이닝 수준의 메뉴 품질이 조사단에게 좋은 평가를 받았다.

한편 그랜드 하얏트 서울은 새해를 맞아 용산구 소외계층 아동들에게 소중한 겨울 추억을 선사하기 위해 아이스 스케이트 재능기부 프로그램을 진행했다.

그랜드 하얏트 서울과 오랜 파트너십을 이어온 용산구 아동복지전문기관인 혜심원과 함께 진행된 스케이트 재능기부 프로그램은 올해로 3년째 진행하고 있다.

아이스 스케이트 강습은 호텔의 대표적인 겨울 명소인 야외 스케이트장에서 진행됐으며, 강습 후에는 호텔 셰프가 정성스럽게 준비한 겨울철 간식과 따뜻한 핫초콜릿이 제공됐다.