“SKT와는 180도 달랐다”, “1인당 10만 원” … 재빠른 대응에 ‘깜짝’

보안 사고가 연이어 터진 가운데, 기업들의 대응 태도가 극명하게 갈렸다. SK텔레콤은 지난 4월 말, 자사 이용자들의 유심 정보가 해킹으로 유출됐다는 사실을 뒤늦게 확인하고 이를 5월 초에야 공식 인정했다.

하지만 피해 규모와 경위에 대한 설명은 부족했고, 피해자 보호 조치도 늦었다. 결국 이용자 1천여 명이 공동소송에 나섰다.

반면 아르바이트 구직 플랫폼 알바몬은 해킹 발생 직후 즉각 대응에 나섰고, 보상안까지 발표하며 발 빠르게 움직였다.

SKT 해킹, 공동소송으로 번지다

SK텔레콤은 지난달 발생한 유심 해킹 사태로 인해 1천 명 이상의 이용자들로부터 공동소송을 예고 받았다.

법무법인 대륜은 22일, 영등포구 사무실에서 기자회견을 열고 “1인당 100만 원의 위자료를 청구하는 손해배상 소송을 제기할 것”이라고 밝혔다.

김국일 대표변호사는 “SKT는 아직도 피해 범위나 해킹 경위에 대해 투명하게 설명하지 않고 있다”고 지적했다.

이번 사건은 역대 최대 규모의 유심 정보 유출로, 피해자들은 유심 교체를 위해 평일 낮 시간을 쪼개 대리점을 방문해야 했고, 장기간 해킹에 노출된 정황도 있다는 것이 대륜 측 설명이다.

SKT 이용자들은 회사가 개인정보 보호에 소홀했다며 유영상 대표이사와 보안책임자를 업무상 배임 등 혐의로 형사 고발한 상태다.

같은 시기, 구인·구직 플랫폼 알바몬도 개인정보 유출 사고를 겪었다. 하지만 대응은 달랐다.

알바몬은 해킹 발생 이틀 만에 보안 조치를 완료하고 개인정보보호위원회에 자진 신고했다. 유출된 정보는 이력서 임시 저장본으로, 이름과 연락처, 이메일 주소 등이 포함된 2만2천여 건이었다.

이후 알바몬은 피해자 2만여 명에게 네이버페이 포인트, 요기요 상품권, 유통 통합 상품권 중 하나를 선택할 수 있도록 구성된 10만 원 상당의 보상책을 안내했다.

알바몬은 “해킹이 감지된 직후 관련 계정과 IP를 차단했고, 보안 시스템 전반을 점검했다”며 “다시는 이런 일이 없도록 체계를 강화하겠다”고 밝혔다.

이젠 개인정보 유출에도 놀라지 않는 사람들이 늘고 있다. 하지만 그 익숙함이야말로 가장 위험한 신호다.

이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소처럼 일상에 깊숙이 연결된 정보들은 한번 유출되면 되돌릴 수 없다. 금융 범죄나 스미싱 피해로 이어질 가능성도 높다.

전문가들은 이러한 현실이 “한국인의 개인정보가 다크웹에선 공공재처럼 취급된다”는 자조 섞인 말까지 낳았다고 지적한다. 우리 생활과 맞닿아 있는 개인정보를 지키기 위한 경각심이 그 어느 때보다 절실한 순간이다.