"문 닫을 시간에 내 머리부터 해달라는 단골, 폐업 고민"…미용사 하소연
||2024.05.27
단골 손님의 무리한 요구로 인해 폐업하고 싶다는 미용사의 고민이 전해졌다.
26일 한 온라인 커뮤니티에는 6년째 개인 미용실을 운영하는 15년 차 미용사 A 씨의 고민 글이 올라왔다.
A 씨는 "고객 1명 때문에 진심으로 폐업하고 싶다. 7년간 나에게 머리 맡겨주고 계신 남자분이 계시는데 날 너무 힘들게 한다"고 말문을 열었다.
이어 "미용실에 선불권 제도가 있다. 고객이 3년 차쯤부터 100만 원 선결제를 해주고 계신다. 선결제 이후부터 달라지기 시작했다. 갑과 을이 점점 뚜렷해지는 기분이었다"고 말했다.
그는 "그럴 수 있다고 생각했다. 어차피 난 서비스마인드가 풀 장착돼서 타격감이 없다. 문제는 예약 시간, 나의 퇴근 시가을 고려해 주지 않기 시작하더라"고 털어놨다.
이어 "퇴근이 8시인데 7시에 항상 파마를 하러 오신다. 나는 늦게 가도 되니까 이해한다. 퇴근하고 오셔야 하니까 이해한다. 근데 점점 10~20분씩 늦더라. 여러 가지 사유와 동반해서 늦으신다. 괜찮다 이해한다"고 했다.
A 씨는 손님이 최근 1년 동안 방문한 16번 중 14번을 7시 40분쯤 방문하시길래 최근 처음으로 부탁했다.
당시 A 씨는 "저도 아이가 태어나고 가정을 꾸리다 보니 퇴근 시간이 좀 지켜져야 할 것 같다. 죄송하다. 아내가 좀 힘들어한다고 부탁드렸다"고 말했다. 그러자 손님은 "그럼 난 머리 언제 해요?"라며 생각지도 못한 답변을 했다.
A 씨는 "할 말이 없더라. 노력해 보겠다고 마무리하고 가셨다. 근데 문제는 이번주였다. 오후 7시 20분쯤 전화가 왔다. 8시 10분쯤 도착할 거 같다고. 본의 아니게 내가 그날 저녁에 부모님이 오셔서 9시까지는 꼭 집에 가야 했다"고 말했다.
사정을 얘기하자 손님은 "제가 가는 날인데 뒤에 스케줄을 잡으시면 어떡합니까. 내일 8시까지 갈 테니까 해주세요"라고 말한 뒤 전화를 툭 끊었다.
A 씨는 "그러고선 안 오시고 전화도 안 받으신다. 어떻게 해야 하냐. 너무 멀리 온 거 같아서 힘들다"라고 토로했다.
누리꾼들은 "습관이다. 거절해라", "왜 남의 워라밸을 박살 내고 난리냐", "저런 식으로 돈으로 갑질하면서 부족한 자존감 어떻게든 채우려고 일부러 저렇게 조금씩 늦으면서 사장을 감정적으로 조종하고 곤란해하는 모습을 보면서 쾌락 느끼는 거다", "환불해 주면 안 되나" 등의 반응을 보였다.
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